Términos y condiciones

Última actualización: 17-11-2025

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1. Información general

Razón Social: Palcom Import S.A.C.
Correo de contacto: ventas@palcomimport.com
Teléfono y WhatsApp: 924103465 | 991222410
Dirección física: Jr. Paruro 1314 Tda. 122-S C.C. Santa Rosa – Cercado de Lima

2. Uso del sitio web

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Nos reservamos el derecho de rechazar la atención o cancelar pedidos si se sospecha un uso indebido del sitio, fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Productos y precios

  • Todos nuestros productos están descritos con la mayor precisión posible.

  • Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.

  • Los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen IGV (si aplica), salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra:

  1. Selecciona el producto.

  2. Agrégalo al carrito.

  3. Ingresa tus datos de envío.

  4. Se envía su pedido para que uno de nuestros agentes atienda su pedido y se contacte con su persona.

Una vez confirmado su pedido, previa confirmación por parte de nuestro agente de ventas, recibirás un correo con el detalle de tu pedido. Nos reservamos el derecho de verificar o rechazar pedidos por errores en stock, precios o datos de pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante:

  • Transferencias bancarias

  • Yape o Plin

  • Tarjetas de crédito y débito (a través de pasarelas seguras como Culqi o Mercado Pago)

  • Pago contra entrega (si está disponible en tu zona)

Todos los pagos se procesan en plataformas seguras. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a todo el Perú mediante courier o delivery propio.

  • El tiempo de entrega puede variar entre [2] a [5] días hábiles según tu ubicación.

  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra o pueden estar incluidos según promociones.

Importante: No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos ajenos como huelgas, desastres naturales o problemas logísticos externos.

7. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado al recibirlo (reportar en máximo 48 horas).

  • Producto diferente al solicitado.

No se aceptan cambios o devoluciones por mal uso del producto o cambio de opinión.

El cliente debe conservar el empaque original y presentar prueba de compra. El envío de retorno corre por cuenta del cliente salvo que el error sea de nuestra parte.

8. Garantía

Algunos productos cuentan con garantía del fabricante o proveedor, cuyo plazo y condiciones se especifican en la descripción del producto o comprobante de compra. Para hacer válida la garantía, se requiere conservar el producto sin manipulación externa y con boleta o factura.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos y diseño, es propiedad de Palcom Import S.A.C. o de sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

10. Protección de datos

Los datos personales que nos proporciones serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.º 29733). No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo lo requerido para completar tu pedido.

11. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

  • Daños indirectos o pérdida de ingresos derivados del uso del sitio.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Daños causados por el mal uso de nuestros productos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

13. Legislación aplicable

Este sitio y las transacciones realizadas se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del distrito judicial correspondiente a nuestro domicilio.

14. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:

📧 Correo: ventas@palcomimport.com
📱 Teléfonos: 924103465 | 991222410
📍 Dirección: Jr. Paruro 1314 Tda. 122-S C.C. Santa Rosa – Cercado de Lima
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